Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hh4a, thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và không bao giờ bán cho bên…

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá SSL cho mọi giao dịchQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hh4a Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được mã hoá bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Thông tin được lưu trữ trong thời gian hợp lý theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải, tránh bị đọc trộm từ bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi hết thời hạn cần thiết, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá định kỳ.

Ai có thể truy cập

Chỉ nhân viên phụ trách xử lý tài khoản hoặc hỗ trợ kỹ thuật mới được xem thông tin cá nhân, theo phân quyền nội bộ chặt chẽ và không chia sẻ ra ngoài.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ yêu cầu cụ thể của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận mọi ngày, bao gồm cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ họ tên, tài khoản đăng ký và nội dung cần xử lý để được giải quyết nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp trong tài khoản của bạn, mục Cài đặt → Quyền riêng tư. Yêu cầu sẽ được ghi lại và theo dõi tự động trong hệ thống.

Giải đáp về quyền riêng tư tại hh4a

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách thông tin của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký và lịch sử giao dịch khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. hh4a không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán được uỷ quyền nhằm hoàn tất giao dịch của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt → Thông tin cá nhân để xem và cập nhật. Hoặc gửi yêu cầu qua live chat và đội ngũ sẽ hỗ trợ trong vài ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính, và giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ khu vực được phép, bao gồm Việt Nam, nơi luật pháp địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành.